Devoluciones y derecho de desistimiento
En compras realizadas a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, escribe a jgcoches2023@gmail.com indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones de devolución.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes. Salvo que PITSTOP indique lo contrario o se trate de un producto defectuoso, incorrecto o no conforme, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente puede examinar el producto de forma similar a como lo haría en una tienda física. Podrá responder de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Reembolsos
Cuando proceda el desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida, sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará, salvo acuerdo distinto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Los costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria no son reembolsables.
Productos defectuosos o no conformes
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no coincide con lo anunciado, contacta cuanto antes con jgcoches2023@gmail.com. Los derechos derivados de la garantía legal y de la falta de conformidad no se ven limitados por esta política.